Política de Envíos

Aviso legal

Nuestra política de envíos solo aplica a productos hechos en Puerto Rico. No aplica para órdenes procesadas por terceros (Dropshipping).

1. Alcance

Rose Angel Handmade realiza envíos de sus productos artesanales a clientes en Puerto Rico y Estados Unidos. Para otros destinos internacionales, el cliente deberá consultar previamente la disponibilidad y costos adicionales.

2. Procesamiento de Órdenes

Todas las órdenes se procesan en un plazo de 2 a 5 días laborables después de recibir la confirmación de pago.
El tiempo de procesamiento puede variar según la naturaleza artesanal del producto y la cantidad solicitada.

3. Métodos de Envío

Los envíos se realizan mediante servicios de mensajería confiables como USPS, UPS o similares.
El cliente podrá seleccionar el método de envío disponible al momento de la compra.
Se ofrecerán opciones de envío estándar y, cuando sea posible, envío acelerado.

4. Costos de Envío

Los costos de envío se calculan automáticamente al momento de la compra según el peso, tamaño del paquete y destino.
En promociones especiales, Rose Angel Handmade podrá ofrecer envíos gratuitos o descuentos en tarifas de envío.

5. Tiempos de Entrega

Puerto Rico: entre 3 y 7 días laborables.
Estados Unidos continental: entre 5 y 10 días laborables.
Internacional: sujeto a disponibilidad y tiempos variables según el país de destino.

Nota: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas externas como retrasos del servicio de mensajería, condiciones climáticas o situaciones de fuerza mayor.

6. Seguimiento de Envíos

Una vez despachada la orden, el cliente recibirá un número de rastreo para monitorear el estado de su envío.
Rose Angel Handmade no se responsabiliza por errores en la información de rastreo proporcionada por el servicio de mensajería.

7. Responsabilidad

Rose Angel Handmade no se hace responsable por pérdidas, daños o retrasos ocasionados por el servicio de mensajería.
El cliente es responsable de proveer una dirección de envío correcta y completa.

8. Reclamaciones

En caso de recibir un paquete dañado, el cliente deberá notificarlo dentro de los 3 días posteriores a la entrega y documentar el daño con fotografías.
Las reclamaciones serán evaluadas caso por caso y, de proceder, se coordinará un reemplazo o solución adecuada

Una Política de Envíos es una buena práctica y beneficia a ambas partes: tú y tus clientes. Tus clientes estarán bien informados sobre lo que pueden esperar de tus servicios. Tú también saldrás beneficiado, ya que la probabilidad de que las personas adquieran tus bienes o servicios aumenta en el momento en que existe una Política de Envíos clara que despeje cualquier duda sobre los plazos o procesos de envío que ofrece tu empresa.

Qué debe incluirse en el documento de Política de Envíos

En general, una Política de Envíos suele abordar este tipo de cuestiones: el plazo de preparación de los pedidos, los gastos de envío, las diferentes soluciones de envío nacionales e internacionales, las posibles interrupciones del servicio y mucho más.